Kommunikation entsteht beim Empfänger! Sie findet nicht nur über
Worte und reine Information statt. Menschen empfangen Dinge über
verschiedene Kanäle und interpretieren diese dann (bewusst oder unbewusst).

Das bedeutet, dass auch Dinge eine Wirkung erzeugen, über die
nicht kommuniziert wird. Nicht selten sagt das, was explizit nicht gesagt
wird, mehr über eine Situation aus, als das was tatsächlich gesagt wird.
Und manchmal sorgt das, was erklärt wird erst recht für Verwirrung.